亚马逊FBA 是什么？ 如何开通并使用亚马逊FBA ？

相信很多人在想要做亚马逊跨境电商之前，常常会担心几个问题，就是我人不在当地，我的货要放哪？订单来了货要怎么出？美国那么大，出货到客人手上会不会很久？如果客人不喜欢想退货怎么办？而这些问题，亚马逊通通能帮你解决，下面我们就要来介绍亚马逊的配送服务FBA。​​​​​​​

什么是FBA ?

FBA（Fulfillment by Amazon）是亚马逊提供的一站式物流服务，亚马逊卖家们只需要将商品寄送到亚马逊的FBA 仓库存放，一旦卖家的卖场接收到订单，亚马逊的物流人员就会立刻依照订单的资讯，将商品拣货、包装、配送到客人手上，如果客户收到货后对商品不满意的话，亚马逊的FBA 也会负责处理所有的退货、换货等售后服务，是不是很方便呢！

FBA 的核心功能与优点

下面介绍FBA 最核心的5 个功能与好处：

1. 库存与仓储

卖家将产品运送到亚马逊的仓储中心，亚马逊负责存放，卖家不需要担心国外的仓库问题。亚马逊的仓储中心分布在全球，光是美国就有110 个FBA 仓库，消费者下单后，就能够快速送货到消费者手上。

2. 订单处理与配送

当消费者在亚马逊平台下单时，亚马逊物流人员会根据订单内容从仓储中心取出商品、包装并配送，卖家完全不需要自己处理。FBA 配送的时效很快，依据消费者的选择，有标准配送、当日达和次日达等多种选项。

3. 退换货处理

FBA 包含售后服务，亚马逊会替卖家处理退货及换货事宜，卖家完全不需要担心繁琐的沟通以及处理程序。

4. 消费者服务

提供24/7 的消费者服务，包括消费者查询和退货相关问题，都由亚马逊客服负责与消费者沟通。

5. Prime 标签优势

使用FBA 服务的产品会自动获得「Amazon Prime」标签，吸引订阅Prime 的会员（美国的Prime 会员超过2 亿人）。相对于FBM（卖家自发货），Prime 标签通常能增加产品的搜索排名与转换率。如果想更深入了解FBA 与FBM 的差异，

5 步骤立刻开始使用FBA

了解FBA 的好处后，该怎么开始使用呢？方法很简单，只要依照下面五个步骤，就能顺利开始使用FBA 服务。

1.创建Amazon Seller Account

进入亚马逊卖家平台，注册Professional帐户。

2.注册并设定FBA 服务

在亚马逊后台卖家中心（Amazon Seller Central）注册并选择使用FBA 服务。

3.准备产品

根据亚马逊的规定，准备产品的包装和标签。

在亚马逊后台建立运送计画（Shipment），取得产品标签，印出后贴在产品包装上。

4.寄送商品至亚马逊FBA 仓库

根据运送计画（Shipment）的地址，将商品寄送至指定的亚马逊FBA 仓库。

5.开始销售：

产品上架后，亚马逊FBA 会自动处理后续的订单出货流程。

使用FBA 时要注意的6 个重点

即使FBA 如此强大，还是有几个操作要点必须注意，以免一不小心就伤了荷包！

1. 成本管理

一开始就要全盘了解FBA 的费用，包括配送费、仓储费及其他计画外的服务费用，都要确实计入每笔订单的成本结构，仔细计算各项费用，确保每张订单的利润符合目标。

2.库存管理

为了提升仓库的使用周转率，几乎所有的美国仓库都有「长期仓租」的费用，长期仓租的意思是，只要产品放在仓库超过一定的时间，就会产生额外的费用。 FBA 的仓库也是如此，所以为了避免长期仓租的费用，一定要留意库存的时间。可以利用第三方软体，例如SacleInsight，既可以观察每日销售数据变化，也可以监控库存水准，避免库存不足而断货，或是库存过量而产生高额仓租费用。

需确认实际入库数量与运送数量是否一致，如果后台显示的数量与你进仓的数量有差距，一定要开Case 询问亚马逊客服。‍

3. 产品标签与包装

必须符合亚马逊的标签和包装要求，以免被FBA 仓库拒收或导致延迟进仓。可以考虑使用亚马逊的Labeling Service 贴标服务。

4. 确保运送计画（Shipment）的正确性

提供正确的商品数量和重量资讯，避免因资料错误导致额外费用或进仓延迟。

5. 了解退货政策

亚马逊会全权处理消费者退货，但产生的相关费用也请记得去报表检查，避免因为过高的退货费用而吃掉你的利润。在你的商品页面清楚说明正确的商品资讯，减少消费者不必要的退货情况。

6. 产品合规性与限制

确保商品符合亚马逊的规范，尤其是禁运品或有限制的类别商品。

常见问题

Q1：是否所有类型的商品都可以寄送到FBA？

A：不是所有商品都可以使用FBA。亚马逊对商品类别有一定限制，例如危险品、过期食品、违禁物品等，都需提前检查商品合规性。

Q2：FBA 运输过程中如果发生商品毁损怎么办？

A：如果商品在亚马逊的物流过程丢失或毁损，亚马逊会自动赔偿（根据最新政策），卖家可以查看毁损报告并申请赔偿。

Q3 ：如果商品被客人退货，亚马逊会如何处里？

A：亚马逊会处理退货流程，但相关费用通常由卖家承担。如需请亚马逊帮忙销毁也须另外付费。

Q4：FBA 的配送费用是多少呢？

A：配送费用会依据产品的大小和重量分为不同的收费标准，货物越大、越重，收费也就越高。完整亚马逊配送费用表，

‍结语

FBA 是一种能够大幅提升卖家物流效率的服务，透过亚马逊的专业物流系统，可以帮助卖家处理所有繁杂的琐事，卖家只需要专注在优良产品的研发和销售经营，而将仓储、配送、退货等麻烦的事情交给亚马逊处理即可。

但即使如此，卖家也需要充分了解FBA 的优势和限制，才能在Amazon 建立好的物流基础上灵活运用，将FBA 与自身品牌经营策略相结合，最大化其商业价值。