TikTok Shop美区试点AI直播：四种模式向部分商家灰度开放

10月30日，有消息称TikTok Shop美区正在把AI直播能力向部分商家小范围放开。现阶段共有四种模式：AI回复、AI无人直播、直播画中画以及AI数字人直播。它们之间的差别，主要集中在直播画面怎么呈现、AI介入到哪一步，以及更适合哪些直播场景。需要说明的是，这些功能还没有全面铺开，仍处于试点和灰度测试阶段，各模式的开放程度、申请门槛并不统一，商家并不能想开通就开通。

图源：TikTok Shop

AI回复模式下，镜头前仍然由真人主播主导，整体观感与常规直播接近，AI更多退到后台，负责评论区互动和答疑。它会读取商品资料，抓取卖点、规格等信息，遇到观众在评论区提问时自动给出回复，帮主播及时接住问题，减少重复讲解和重复互动带来的负担。

AI无人直播则不要求真人出镜。直播画面既可以是无人出现的长镜头，也可以接入实时摄像头，把商品和使用场景直接展示出来。AI会围绕商品卖点生成讲解内容，或循环播放讲品信息，做出类似真人不露脸直播的效果。商家还可以叠加评论自动回复、限时秒杀、商品贴片等功能，让直播间在展示之外，也有更多互动和促销玩法。

直播画中画模式依然保留真人主播，AI主要做内容辅助和商品展示。它会把商家主页视频、过往直播内容整理成素材库，再根据主播当下讲到的商品，自动挑选相关视频，以画中画形式叠在直播画面中，相当于边直播边补充素材。

AI数字人直播是四种模式里AI参与程度较高的一类。画面主体不再是真人主播，而由AI数字人、虚拟IP或经过授权克隆的形象来承担主播角色。直播时，数字人会按照预设的商品信息和卖点进行口播讲解，并结合评论区内容，用文字或语音回应消费者问题，使商品介绍和互动实现较高程度的自动化。

目前，这些能力尚未全量开放，仍处在试点及灰度测试阶段，不同模式的开放状态和申请门槛各不相同，商家能否使用还需视具体情况而定。