韩国电商平台11 Street推出AI搜索服务

全球定制网8月19日消息，韩国电商平台11 Street宣布正式上线AI搜索服务。该功能能够通过AI识别和分析消费者的搜索意图，在传统关键词匹配和商品推荐的基础上，进一步结合用户实际需求推荐相关商品，帮助消费者更高效地找到适合自己的产品。

数据显示，该服务上线首月，商品购买转化率已达到传统综合搜索的2倍以上。这也意味着，AI在电商场景中的作用正在发生变化，已经不再只是帮助消费者“找到商品”，而是开始进一步参与“帮消费者做选择”。

图源：11 Street

与传统电商搜索需要用户输入关键词、再从大量搜索结果中逐一筛选不同，11 Street的AI搜索会围绕消费者输入的商品类别，从产品功能、商品属性以及实际使用场景等多个方面，对搜索需求进行自动拆解，并生成更加具体的筛选关键词。消费者只需要从中选择最符合自身购买需求的选项，系统便会根据选择直接推荐相关商品，无需反复修改或重新输入搜索词。

例如，当消费者搜索“笔记本电脑”时，系统会进一步提供“方便携带”“适合游戏”等选项；搜索“泳衣”后，可以选择“修饰身材”“防紫外线”等需求；购买“鸡蛋”时，则能够按照“动物福利认证”“无抗生素认证”等条件进行筛选；搜索“酒店”时，也可以继续选择“靠近海滩”“带游泳池”等具体要求。

这种方式能够减少消费者自行组织复杂搜索词的过程。平台会根据不同商品类别中消费者普遍关注的购买因素，对搜索条件进行逐层细化，从而帮助用户不断缩小商品选择范围。

当消费者明确具体需求后，AI还会继续进行商品筛选。在进一步缩小的结果范围内，系统会综合考虑商品价格竞争力、运费、配送速度以及消费者评价等信息，最终筛选出约5款符合条件的商品进行重点推荐。同时，搜索页面还会展示相关商品以及其他可选择的搜索关键词，方便消费者继续进行横向比较和探索。

除了对传统关键词进行进一步细分之外，11 Street的AI搜索还增加了“情境搜索”功能。消费者无需使用标准化的商品名称或搜索词，而是可以直接通过日常语言描述自己的购买需求，系统再根据具体情境进行商品匹配。

比如，消费者可以搜索“适合30多岁女性的夏季连衣裙”“适合乔迁新家的礼物”“宵夜菜单”“适合送给父母的中秋健康食品”“男孩子会喜欢的玩具”等内容。AI会结合年龄、性别、季节、用途以及使用场景等信息，对消费者的潜在需求进行分析，并据此推荐相应商品。

11 Street表示，随着线上商品数量不断增加，消费者面对的选择也越来越多。通过AI缩小商品探索范围，可以让用户更快锁定符合自身购买意图的产品，提高整体购物效率。未来，11 Street还将持续利用AI技术优化搜索及推荐体验，进一步提升消费者在线购物的便利性。