WB 超 16% 仓库彻底损毁报废！数千卖家联名请愿降佣金，对俄跨境生意陷入两难

最近这段时间，做俄罗斯跨境生意的圈子里，几乎所有人都笼罩在压抑的氛围里。持续不断的仓储遇袭事故早已不再是个别区域的零星意外，随着各类受损数据陆续统计汇总完毕，藏在行业深处的矛盾一下子全部摆到了台面上。俄罗斯本土调研机构 Data Insight 近期放出的实地统计数据看得从业者心头一沉，Wildberries 整个仓储网络受损范围远比最初预估的要大，整体仓储设施受损比例快要触及三成，其中超过 16% 的仓库主体结构完全损毁，墙体坍塌、库房烧毁浸水，没有任何修复再投入使用的价值，直接彻底报废。

一座座大型枢纽仓无法运转，仓内积压的海量货品尽数蒙受损失，粗略核算下来，受灾库存整体货值达到数千亿卢布。这批积压货品里，大半都来自国内去往俄罗斯经商的中小跨境卖家。每年七月到八月，向来都是秋冬旺季备货最关键的一段日子，不管是做居家日用品、秋冬服饰，还是小型数码配件的商家，都会提前数月筹备资金、敲定款式、打包海运陆运，费尽心力把货物批量送入 WB 官方大仓。大家原本盘算着旺季来临之后，依托平台成熟的仓储配送体系快速接单发货，靠着秋冬订单回笼一整年的运营成本，谁都没能料到接连的意外会突如其来。

更让人无奈的是，WB 早前就修改了平台协议条款，把地缘冲突引发的空袭、火情统一划定为不可抗力范畴。按照这份规则，仓库损毁、货品灭失带来的全部损失，平台不会承担任何赔付责任，囤货亏损、前期投入的资金损耗，从头到尾都要卖家自己兜底。大批量秋冬备货一夜之间付诸东流，不少小商家资金直接被套牢，周转彻底失灵。长久积攒的不满遇上突如其来的巨额亏损，俄罗斯本地卖家联盟牵头，联合数千名受灾商户一同递交请愿信函，希望经由俄政府相关部门介入协调，倒逼 WB 下调平台佣金、修改不合理的硬性运营规则，帮深陷亏损泥潭的商户撑过这段艰难时期。

这次集体请愿并不是商户一时情绪化的举动，而是常年高费率、严苛运营规则叠加灾情之后的集中爆发，诉求主要分为两块，每一条都贴合当下卖家实实在在的经营痛点。首要诉求便是阶段性下调全品类佣金，优惠周期最少持续半年，FBO 平台仓发货、FBS 自有仓自发货两种模式全部覆盖。长久以来，WB 的佣金费率在俄罗斯电商圈内一直偏高，早已慢慢挤压掉商家仅剩的利润空间。 选择货物存入平台仓库、由平台全权负责仓储打包派送的 FBO 模式，综合佣金最高能够涨到 43%；反观商家自己租赁海外仓备货、自行处理订单履约的 FBS 自发货模式，佣金标准反而更高，峰值接近 48%。

拿全球主流跨境平台横向对比就能看出明显差距，亚马逊、速卖通各大主流站点常规佣金普遍稳定在 5% 到 15% 之间，双方费率差距悬殊。回看过去三年的成本变化，平台物流附加费用一路走高，累计涨幅最高接近九成，佣金整体涨幅也突破了六成。运费、仓储费、佣金层层累加，行情平稳的时候，商家只能靠着精打细算、压缩各项开支勉强维持收支平衡；如今遇上大规模仓储受灾，大批货品血本无归，居高不下的佣金只会让生存处境愈发艰难。

卖家联盟在请愿内容里特意提到一点，偏高的 FBS 自发货佣金，慢慢打消了商家分散囤货的念头。绝大多数人出于成本考量，都会选择把全部库存集中存放在 WB 大型枢纽仓，最终才出现一处受灾、大批量货品一同损毁的局面。适度下调佣金，一方面可以稍稍弥补商户当下的巨额亏损，方便大家回笼资金重新规划备货；另一方面也能鼓励卖家拆分库存，搭配多处小型区域仓分散存放，规避集中仓储带来的地缘安全隐患，长远来看也更利于俄罗斯本土电商行业平稳运转。

第二项大家一致要求调整的内容，就是取消平台强制常客折扣制度。为了留住本地消费者、拉高平台整体订单总量，WB 一直推行硬性折扣规则，商家没有自主选择权，必须遵照平台要求常年降价促销。无休止的低价让利不断压低单品利润，再加上当下物流线路时常中断，退换货数量持续增多，来回运输费用、打包耗材损耗又会额外增加一笔开销。眼下仓储安全没有保障、旺季备货节奏被彻底打乱，还要被迫参与各类打折活动，亏损只会不断叠加，所以商户都希望暂时搁置这套捆绑促销规则，拿回商品自主定价的权利。

请愿信函递交至俄罗斯经济发展部之后，俄方迅速组建了专项工作组，由副总理牵头，财政部、税务局、央行多个部门一同参与研讨。一边要顾及受灾中小商户的生存困境，一边也要考量平台仓储物流重建的资金需求，现阶段依旧处于审慎商议阶段，暂时没有出台落地的纾困政策。

面对卖家群体的集体诉求，WB 官方并未松口，既没有应允降佣，也不愿取消强制折扣，只推出了偏向资金缓冲的安抚方案。平台依托旗下自有银行，给受灾商户开放贷款延期通道，短暂缓解大家的还贷压力；同时面向小微受灾商家发放小额补贴，但补贴资金只能存入平台账户余额，无法直接提现取现，使用场景受到不少限制。平台对外给出的解释是，常客折扣是维系用户体量的核心手段，贸然取消会造成订单大幅下滑，不利于后续仓储基建修缮和物流线路恢复，因此不会接纳废止折扣规则的提议。

行业内部对此事的看法分化十分明显。俄罗斯互联网贸易协会态度偏向保守，并不认同依靠行政手段强制降佣，他们觉得仓储受灾的损失不该全部转嫁到电商平台身上，佣金大幅下调之后，WB 可用于仓库重建、物流铺设的资金会大幅缩水，基建修复进度放缓，最后整个俄罗斯线上贸易产业链都会受到拖累。而常年扎根中俄跨境赛道的物流从业者、中小卖家大多站在商户这边，大家普遍认为平台费率早已偏离合理区间，长期高收费积攒下诸多隐患，恰逢灾情爆发，需要官方出面平衡平台与商家双方权益。

国内做对俄生意的从业者，如今面临的难处远比想象中更多。秋冬备货大面积损毁却无法申请理赔，前期投入的资金彻底被套；受损仓库修缮周期漫长，原本紧凑的旺季备货窗口期被大幅压缩；就算之后仓储、物流慢慢恢复常态，高昂的佣金和物流开支依旧会持续啃噬利润。不少深耕这个市场好几年的老卖家，都开始主动缩减备货规模，暂时观望市场走势，不敢轻易投入大额资金囤货。

圈内经验丰富的从业者早已悄悄调整运营方式，不再把所有货品一股脑堆进莫斯科核心大仓，转而采用 WB 区域小型站点仓搭配俄罗斯第三方独立海外仓的分散备货模式，拆分库存规避一次性全盘受损的风险；同时砍掉一大批低毛利铺货 SKU，聚焦居家刚需、小型数码配件这类受众稳定、利润尚可的品类，以此对冲高额费率带来的成本压力。除此之外，越来越多人开始同步布局 Ozon 等俄罗斯本土竞品平台，不再把全部生意绑定在单一平台之上，规避地缘、政策变动带来的风险。已经遭遇货损的商家，大多选择经由俄中总商会统一提交货损资料集体维权，比起个人单独向平台申诉，话语权和处理效率都会高出不少。

复盘 WB 近两个月的运营调整就能发现，这次大规模仓储危机其实早有苗头。七月上旬平台就启动了差异化佣金上调，刻意抬高 FBS 自发货费率，小幅上调 FBO 入仓佣金，最终目的就是引导所有卖家把库存尽数迁入平台统一大仓，方便平台统一管控物流和订单履约。彼时不少商家已经感受到成本上涨的压力，却没能预判集中囤货潜藏的安全隐患，直到大面积仓库损毁事件出现，这套模式的致命缺陷才彻底暴露出来。

为了填补货源缺口、和竞品争抢商家资源，WB 近期还下调了入驻门槛，开店费用从一万卢布降至五百卢布，看似门槛极低的招商福利背后，藏着账期拉长、罚款条款繁杂、仓储安全无法保障等诸多隐患，贸然入场的新手很容易陷入被动亏损的处境。

一边是仓库大面积报废、货损难以挽回的既定事实，一边是平台固守高佣金政策、纾困举措力度有限，俄方纾困政策迟迟没有定论，当下俄罗斯电商市场正处在难熬的调整阶段。对于国内一众对俄跨境商家而言，短暂缩减备货、分散渠道避险只能算作临时办法，往后究竟要等待佣金下调、恢复常态化备货，还是持续收缩业务、拓宽更多出海赛道，所有人都还在慢慢观望权衡。地缘环境的不确定性叠加平台成本矛盾已然成为常态，往后想要稳稳扎根俄罗斯线上市场，早已不能只盯着订单销量，仓储安全规划、日常成本把控、多渠道风险分散，都变成了运营过程里必须时刻考量的内容。

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