亚马逊review是什么？如何做好Review？
一、亚马逊review是什么？
简单来说，亚马逊 Review 乃是顾客针对您的产品亦或服务予以评价和反馈之所。这些 Review 会以星级评分以及文字评论的形式展现在您的产品页面之中，以供其他潜在买家参照并作出决策。从此角度观之，Review 仿若一个商品的巨型告示牌，其上承载着消费者的称赏抑或指摘，关联着产品的声誉和销售数额。
二、亚马逊Review对亚马逊运营的重要性
简而言之，它无疑是亚马逊生意中的重中之重！
试想，若您身为买家，将会作何举动？就一款产品而言，您会选择笃信广告宣传，还是采信其他真实买家的评价？相信绝大多数人都会选择后者。
亚马逊 Review 恰恰提供了这样一个平台，令买家之间能够分享购物履历、评判商品的长处与短处，为其他买家提供决策依据。而对于卖家来讲，Review 不单单是一种反馈，更是一种机遇。一个出色的 Review 能够大幅提升您的商品销售数额和业绩表现。一篇上佳的评价，不仅能够吸引更多的购置者，还能够抬升您的产品在搜索排名中的位次，使更多人知悉并选购您的商品。这便是亚马逊卖家重视 Review 并且竭力做好 Review 管理的原因所在。
三、如何做好Review？
1、卖家要积极鼓励买家留下Review
在订单完成后，你可以通过亚马逊的消息系统向买家发送一封友好的邮件，请求他们留下对你产品的评价。当然，记得要有礼貌和诚意，不要给买家留下强制或者打扰的感觉。
2、要及时回复买家的Review
无论是好评还是差评，都要及时回复，用积极的态度和专业的语言回应买家。对于好评，可以感谢买家对产品的肯定，对于差评，可以虚心接受并提供解决方案。这样的回复不仅能够给买家留下好印象，也能够给其他潜在买家展示你的专业和负责态度。
3、要多关注产品的质量和服务
只有产品真正优秀，才能获得好评。所以，卖家要严格控制产品质量，确保每一件产品都是经过精心制作和检验的。此外，提供良好的售后服务同样重要，及时解决买家在使用产品中遇到的问题，给予他们满意的答复和解决方案。
4、要记得接受批评和反馈，并不断改进。
每一个Review都是对你产品的一种评价，无论是好评还是差评，都是你的反馈和改进的机会。因此，不要害怕面对负面评论，要从中吸取经验教训，并不断优化你的产品和服务。
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四、review和feedback存在哪些不同之处？
1、对象各异
Review：其意为对 listing 本身的评价。但凡为亚马逊平台的用户（不论是否购置产品），皆可对 listing 予以评价。Feedback：所指的是针对订单的评价。仅亚马逊用户在购买产品之后，方可针对既有的订单展开评价。
2、范围有别
Review：主要是围绕产品本身展开的评价。Review 常常在产品页的下方显现，会直接对 listing 的流量、排名、曝光以及转化率产生影响，不过与客服和物流不存在关联。亚马逊平台的所有用户均能够进行 Review 评价。卖家对于客人留下的 Review 难以申请移除，需要和客户进行交流。。
Feedback：主要是针对亚马逊用户所购买产品的订单做出的评价。用户能够在权衡整个订单（包含产品的质量、客服的服务、物流的运输速度）的情况下给出自身的评定，其影响的是整个店铺。Feedback 在账号表现方面将充当一项考核指标，进入店铺后能够查看到此指标的状况。
亚马逊用户在购买产品后，不但能够评价 Review，也能够评价 Feedback。卖家能够针对不符合规定的 Feedback 申请移除。
3、主体不同
feedback的主体必须是实实在在购买了商品的买家。
review的主体则可以是光看不买的路人甲。这个路人甲只要满足一个条件就可以留下review：一年之内在亚马逊消费满50美元！
4、内容不同
feedback是店铺反馈，其内容可以包含：卖家服务态度、产品物流快慢、乃至产品质量好坏。
review是产品评价，其内容只能围绕产品本身。如果买家买了一条裙子，那么评论内容只能围绕裙子本身展开，比如合不合身，会不会掉色等。
5、功能不同
feedback会影响卖家的店铺绩效，比如odr（订单缺陷率），从而影响listing排名，甚至销售权限。
review会影响产品的转化率、listing的排名和曝光率。
6、展示位置不同
feedback展示在卖家店铺页面。
review则展示在listing页面。
7、亚马逊干预力度不同
feedback：除非卖家对feedback提出异议，不然亚马逊一般不会干预。
以上所述内容乃是我个人依据运营经验作出的总结，仅供大家作参考！
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