Shopify 押注“AI 购物代理”，AI 驱动的订单增长了 11 倍

在刚刚结束的第三季度财报电话会议上，全球知名电商 SaaS 平台 Shopify 对人工智能（AI）在零售领域的未来表达了强烈信心。公司高层直言，AI 不仅是提升效率的工具，更是“自互联网诞生以来最重大的技术转折点”，并将成为 Shopify 未来产品战略的核心引擎。

AI 带来的流量与销量爆发

今年9月，Shopify 宣布与 OpenAI（ChatGPT 背后的公司）达成合作，正式将大模型能力引入电商场景。这一布局已初见成效：

自2024年1月以来，通过 AI 工具引导至 Shopify 商店的访问量增长了7倍；由 AI 搜索直接促成的订单量更是飙升11倍。

这些数据印证了 AI 正从“概念”快速走向“实际转化”，并开始重塑消费者的购物路径。

打造“AI 购物”的基础设施

除了 OpenAI，Shopify 还正与 Perplexity、Microsoft Copilot 等领先 AI 平台合作，探索在聊天界面中直接完成商品浏览、比价与下单的“对话式购物”体验。

一项由 Shopify 发起的最新调研显示，64% 的消费者表示愿意在购物过程中使用 AI 辅助决策——无论是寻找商品、比较价格，还是获取个性化推荐。

Shopify总裁Finkelstein说：“我们正在构建一套基础设施，目标是让‘购物’自然融入每一次 AI 对话中，与行业头部 AI 公司的合作，正是为了确保 Shopify 上的商家能比竞争对手更早抓住这波浪潮。””

布局“代理式电商”，为未来铺轨

尽管当前 AI 购物仍处早期阶段，但 Shopify 已开始为更长远的范式——“代理式电商”（Agentic Commerce）做准备。所谓“代理式电商”，是指由 AI 代理代表用户主动搜索、比价、下单甚至管理订阅服务的全自动购物模式。

Finkelstein 承认，这一模式的具体形态尚未定型：“未来可能会有多种演进路径。” 因此，Shopify 的策略不是押注单一方向，而是打造灵活、开放的系统，确保无论哪种模式胜出，平台上的商家都能无缝接入。

他打了个比方：“这就像当年社交电商兴起时，或是人们意识到‘线上 vs 线下’并非对立，而是走向‘无处不在的商业’（Commerce Everywhere）一样——真正的机会在于拥抱变化，而非固守旧范式。”