TikTok Shop泰国站近日发布客服、商品及售后新规，将于6至7月分阶段落地执行。商品信息合规整改须于6月20日前完成，确保描述、属性及宣传内容与实物一致；6月下旬起水果类目将上线部分退款功能。7月6日起，店铺12小时内买家消息回复率低于85%将触发分层扣分处罚，该规定仅适用于30天内消息量超过2条的商家。平台还将新增客服转接功能，启用自动机器人的店铺可将物流及售后咨询分流至第三方服务商处理。