非洲电商平台Jumia宣布拟裁减约10%员工，并全面在物流、客服、营销等业务环节推进AI自动化，以压缩人力成本、改善盈利表现。2025年该平台客服自动化已减少7%人员编制，近年还相继退出南非、突尼斯等市场并关停多国外卖业务。微软、Coinbase及非洲本土科技企业近期均通过AI优化人员规模，Jumia暂未披露本次裁员具体人数与成本节省目标。此举反映新兴市场电商平台正加速从规模扩张向效率优先转型。