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商品因GPSR下架,如何快速恢复亚马逊销售?

2025-09-17

商品因GPSR下架后,请按以下步骤快速恢复销售:

  1. 确认具体违规原因:登录卖家中心,查看业绩通知或账户状况页面,确定GPSR下架的具体条款(如缺少EC符合性声明、技术文件、标签问题等)。

  2. 准备合规文件

    • EC符合性声明(DoC):确保由制造商或进口商签发,包含产品信息、欧盟标准(如EN标准)及企业详情。
    • 技术文件:提供测试报告(如安全、化学测试)、设计图纸、风险评估等。
    • 标签信息:检查产品是否印有欧盟负责人地址、制造商信息、CE标志及警告语(如适用)。
  3. 联系供应商或制造商:获取缺失文件(如DoC、测试报告),确保其符合欧盟GPSR法规。

  4. 提交申诉

    • 通过卖家中心的“申诉”按钮或案件日志提交申诉信,说明根本原因(如“因疏忽未上传文件”)及整改措施。
    • 附上所有合规文件(PDF格式),命名清晰(如“DoC_产品名称.pdf”)。
    • 申诉信模板:

      “尊敬的亚马逊团队,我们已针对下架商品(ASIN: XXX)完成了GPSR合规整改。现附上EC符合性声明、技术文件及标签图片。确保未来所有商品均合规。请求恢复销售。”

  5. 监控申诉进度:通常在48小时内收到回复。若被拒,根据反馈补充文件后重新提交。

  6. 预防措施

    • 未来上新前提前准备GPSR所需文件。
    • 使用亚马逊的“管理您的合规性”工具上传DoC等文件。

若紧急,可同时开case联系卖家支持,说明已提交申诉并请求加急处理。

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