沃尔玛推出智能体网关，AI Agent获准替消费者购物下单
10月22日消息，沃尔玛正在加快布局AI购物。近日，这家美国零售巨头正式推出自有智能体网关，并围绕AI Agent购物推出一系列新功能。今后，经过授权的AI智能体不仅可以帮助消费者寻找商品，还能够查询线上库存，并代替用户完成购买流程。
此次升级覆盖沃尔玛及其会员制仓储零售品牌山姆会员店，意味着AI购物将进一步融入零售平台的实际交易环节，而不再局限于商品推荐和购物咨询。
图源：Walmart
一、AI不只推荐商品，还能直接替用户下单
过去，消费者使用AI购物工具，通常是让AI寻找合适的商品、比较价格或获取购买建议，最终仍需自行进入电商平台完成结账。
沃尔玛此次推出的智能体网关，则试图打通从商品检索到交易执行的环节。
根据沃尔玛公布的信息，经过审核的AI Agent可以通过模型上下文协议（MCP）接入平台，查询沃尔玛线上商品库存，并按照用户授权执行购物任务。
MCP是一种帮助AI应用与外部工具、数据源建立连接的开放协议。在零售场景中，这类技术能够让AI智能体调用平台提供的商品和交易能力，从而将购物需求转化为实际操作。
例如，消费者可以让AI根据预算寻找日用品，筛选符合要求的商品，再由获准接入的智能体完成后续购买。对于消费者而言，部分原本需要手动完成的操作，有望交由AI处理。
此次布局也延伸至山姆会员店。沃尔玛希望通过统一的技术能力，为旗下不同零售业务探索AI购物应用。
此前，沃尔玛已经宣布与Meta旗下的Muse开展合作，同时接入ChatGPT、Gemini等AI应用。随着智能体网关推出，沃尔玛正在进一步完善外部AI工具与自身零售系统之间的连接方式。
二、允许AI购物，也要让用户掌握消费主动权
让AI代替消费者下单，便利性固然重要，但交易授权、预算控制和责任边界同样不能忽视。
如果智能体能够直接发起购买，一旦理解错用户需求，或者在执行任务时选择了不合适的商品，就可能产生不必要的支出。因此，沃尔玛此次更新的重点之一，是将AI操作与用户本人的购物行为区分开来。
沃尔玛开发了相应技术，用于识别由AI Agent发起的订单，让消费者能够了解哪些交易来自智能体，并对其操作权限进行管理。
按照计划，沃尔玛将在11月推出Agent档案功能。届时，用户可以在自己的账户中，为不同的AI Agent分别建立授权档案，并单独查看各个智能体生成的订单。
消费者还可以根据自己的需求设置交易审批规则。例如，要求AI每次下单前都必须获得本人确认，或者设定一定的消费额度，在限额内允许智能体自动完成交易。
这种设计相当于为AI购物增加了一套独立的授权管理机制。用户既可以根据实际需要选择自动化程度，也能在一定范围内限制AI的消费行为。
对于希望让AI处理重复性购物任务的消费者来说，这类功能尤其重要。它既能减少每次购物都要手动确认的操作，也能降低智能体擅自购买或超出预算的风险。
三、AI Agent接入零售平台，权限和隐私成为重要门槛
除了技术接入和订单管理，沃尔玛还制定了专门针对AI Agent的使用条款，对智能体的操作行为和交易权限作出限制。
根据相关规定，AI Agent必须遵守平台设定的操作要求，不得执行超出用户原本意图的操作。同时，智能体不能获取用户的支付信息，只能访问完成当前任务所必需的信息。
如果AI Agent违反相关规定，沃尔玛有权禁止其继续访问网站。
这表明，沃尔玛并非简单地向所有AI工具开放购物接口，而是希望通过审核、授权和行为规范，控制智能体参与交易的范围。
对于零售平台而言，AI Agent带来的机会与风险并存。一方面，消费者可以通过自然语言提出需求，减少搜索和筛选商品的时间；另一方面，平台必须确保智能体访问的数据、执行的操作以及发起的交易都处于可控范围内。
尤其是在涉及付款和订单生成时，平台需要明确用户授权的边界，并为异常操作设置相应的限制机制。
四、AI购物发展，电商平台的竞争方式或将改变
沃尔玛此次推出智能体网关，也反映出零售行业正在探索新的购物入口。
过去，电商平台主要依靠网站、手机应用和搜索框承接消费者需求。用户进入平台后，再通过搜索关键词、浏览商品详情和比较价格完成选择。
而在AI Agent参与购物的模式下，消费者可能直接向AI描述预算、商品用途和具体要求，由智能体负责检索、筛选，甚至完成下单。
这意味着，消费者与商品之间的交互方式可能发生变化。AI工具将承担更多前期筛选和操作工作，零售平台则需要思考如何让自身商品、库存和交易系统能够被这些智能体安全调用。
对于沃尔玛这样的零售巨头来说，接入外部AI应用，可以帮助其触达更多潜在购物场景；建立自己的智能体网关，则有助于管理AI进入平台后的交易行为。
不过，AI购物能否真正普及，还取决于消费者对自动下单的接受程度、商品推荐的准确性，以及授权机制是否足够清晰。技术能够减少操作步骤，但商品质量、价格竞争力和配送服务仍然是影响购物体验的重要因素。
总体来看，沃尔玛此次升级的意义，在于将AI购物从商品推荐进一步推向实际交易，并尝试通过独立授权、消费限额和访问规则解决自动化购物中的管理问题。随着更多零售平台探索类似模式，AI Agent未来能否成为电商购物的重要入口，值得持续关注。
