Shopify报告显示：65%消费者将用AI购物，低价不再是唯一答案

近日，Shopify发布《2026全球假日零售报告》，围绕今年海外假日购物季的消费变化进行了分析。

报告认为，今年的假日消费正在出现一个比较明显的变化：消费者并没有因为购物旺季到来就放松预算，反而更加重视“买得值不值”。与此同时，AI开始越来越多地进入购物决策过程，消费者会借助AI寻找商品、比较价格和获取购买建议，但暂时还不愿意把最终付款环节完全交给AI。

对于出海品牌和跨境商家而言，今年的假日季可能不再只是“谁的折扣力度大谁赢”，产品价值、品牌特色以及信息透明度，都可能影响消费者最终是否下单。

一、消费者开始捂紧钱包，年轻人依旧愿意买

今年的消费环境并不算轻松。

Shopify调研显示，近期经济形势已经影响到54%消费者的购物计划。面对预算压力，消费者预计会适当降低黑色星期五周末的支出，同时在购物前花更多时间做预算和比较。

不过，这并不意味着消费者完全失去了购物热情。

年轻群体依然是今年黑五消费的重要力量。数据显示，18至44岁消费者的黑五参与意愿均超过80%，其中25至34岁群体的意愿最高，达到88%。

这意味着，消费者并非简单地“不消费”，而是在更加谨慎地分配有限预算。对于商家来说，如何让消费者相信一件商品值得购买，可能比单纯制造促销氛围更加重要。

与消费者相对谨慎的态度相比，企业对假日季的预期反而更加积极。

调查显示，预计今年假日季销售额能够实现增长的企业比例，从2025年的72%提高到了76%。虽然企业仍然面临成本上涨和市场竞争加剧等问题，但整体信心并没有受到明显影响。

AI可能是企业保持乐观的重要原因之一。

二、AI开始进入购物流程，但消费者还不愿完全交出付款权

今年假日购物季，一个值得关注的变化是AI购物开始从尝鲜走向普及。

Shopify数据显示，预计有65%的消费者会在假日购物期间使用AI工具。使用场景主要集中在几个方面，包括寻找优惠、获取购物灵感以及发现此前不了解的新产品。

也就是说，AI正在逐渐承担“购物助手”的角色。

消费者可以先告诉AI自己的需求，再让它筛选商品、提供建议或者进行比较。对于一些消费者来说，这种方式能够减少搜索商品所花费的时间。

但到了真正付款这一步，大多数人仍然比较谨慎。

调查显示，仅29%的消费者愿意信任AI代理完成付款。相比之下，更多消费者仍然希望自己掌握最后的购买决定。

这说明，AI已经开始影响“买什么”，但距离完全替消费者决定“买不买”，仍然存在一定距离。

三、年轻、高收入消费者更容易接受AI购物

从用户画像来看，AI购物并不是平均发生在所有消费者身上。

报告发现，年龄越低、家庭收入越高的人群，使用AI辅助购物的频率往往越高。这部分消费者同时也更容易关注独立品牌和小众品牌。

这对于中小品牌来说，反而可能是一个新的机会。

过去，大品牌往往拥有更高的广告预算和更强的渠道优势，小品牌想要进入消费者视野并不容易。但在AI参与商品搜索之后，品牌规模并不一定是唯一决定因素。

如果商品信息足够完整，产品特色足够鲜明，并且能够被AI准确识别和理解，小众品牌也有机会出现在消费者的推荐结果中。

因此，对于商家而言，除了考虑广告投放，还需要重新整理自己的商品信息。

价格、规格、功能、评价、库存和配送等内容，都应该尽可能清楚、准确，并以结构化方式呈现。信息越完整，消费者和AI就越容易理解产品。

四、低价仍然重要，但“值不值”正在取代“便不便宜”

今年假日季还有一个明显趋势，就是消费者在购买之前越来越愿意做功课。

先搜索、再比较，加入购物车后暂时不付款，或者借助AI进一步了解产品，正在成为越来越常见的消费行为。

消费者关注的已经不仅是商品有没有打折，而是打折之后到底值不值得买。

数据显示，35%的消费者表示，即使某件商品不是市场最低价，只要它能够更好地满足自己的需求，他们依然愿意选择。

这对品牌提出了更高要求。

如果一款产品只能靠低价吸引消费者，那么竞争很容易陷入价格战。但如果产品本身拥有明确的功能优势、设计特色、品质表现或者品牌价值，即使价格不是最低，也可能获得消费者认可。

因此，今年假日季的促销策略仍然重要，但促销并不是唯一答案。

折扣、新品以及灵活支付方式依旧可以帮助商家提高转化率，而产品本身的品质、差异化和价值感，则决定消费者是否愿意真正掏钱。

五、获客越来越难，商家开始把目光转向老客户

除了消费端的变化，Shopify的报告也反映出企业经营思路正在调整。

在流量成本增加、市场竞争持续加剧的情况下，单纯依靠不断寻找新客户来推动增长变得越来越困难。

因此，相比过去持续投入获客，越来越多企业开始重视老客户价值，通过提升购物体验、推出新品、优惠权益以及复购激励等方式，让已有消费者再次购买。

从整个假日购物季来看，消费者正在变得更加理性，AI则正在改变他们获取信息和筛选商品的方式。

对于品牌而言，未来真正需要解决的问题可能不只是“如何让消费者看到我”，而是当消费者通过AI搜索到自己时，能否迅速看懂产品、理解品牌，并找到一个足够充分的购买理由。

这也意味着，在AI参与购物越来越深的情况下，价格依然重要，但清晰的商品信息、稳定的产品质量和鲜明的品牌差异，同样会成为影响转化的重要因素。

据悉，本次Shopify报告覆盖全球9个市场，调研分别于今年7月和8月进行，共涉及约1.8万名消费者和7500名企业决策者。