亚马逊升级Seller Assistant AI开始全天候帮卖家运营店铺

9月25日，亚马逊正式公布升级版Seller Assistant卖家AI助手，同时推出面向外部AI工具的连接插件，并开放相关权益申请。

从最初的生成式AI问答工具，到如今能够参与店铺运营的AI助手，Seller Assistant正在进一步从“回答卖家问题”向“直接参与经营”转变。

早期版本主要承担信息查询、问题解答等基础工作，随着卖家对主动式服务的需求增加，亚马逊持续扩展其能力。目前，Seller Assistant月活跃用户已超过23万，卖家对其推荐操作的接受率超过90%。升级后的版本基于Amazon Bedrock构建，定位也从单纯的AI工具转向全天候的智能运营伙伴，覆盖卖家从开店、日常管理到业务增长等多个环节。

一、AI开始“记住”卖家的经营习惯

此次升级的一大变化，是Seller Assistant加入了持久记忆能力。

过去，卖家每次向AI提出经营问题时，都需要重新提供相应背景。现在，系统可以持续保留与卖家经营相关的信息，例如定价方式、库存周转规律以及阶段性增长目标等。

这些信息能够跨不同工作场景延续，不需要卖家反复重复相同的经营背景。

在此基础上，Seller Assistant可以结合亚马逊积累多年的电商运营经验与大模型能力，对不同业务环节进行综合分析，并进一步给出更符合具体店铺情况的建议。

例如库存管理、产品定价、销售策略等，都可以根据卖家的历史经营信息进行个性化分析。

而且，随着使用时间增加，系统掌握的经营背景越来越丰富，推荐也会进一步贴合卖家的实际情况。

亚马逊同时强调，AI给出的建议并不是简单提供一个结果。卖家可以看到背后的判断依据和决策逻辑，再根据自己的实际经营情况进行调整。

在操作层面，卖家也不再需要频繁切换不同后台。

通过自然语言对话，Seller Assistant可以在动态工作区中完成数据可视化、经营场景模拟以及营销活动效果分析等任务，减少过去需要卖家手动从多个系统提取、整理数据的工作量。

二、从“你问我答”升级到7×24小时自动执行

如果说记忆能力解决的是“AI越来越了解你的店”，那么自动化工作流解决的则是“AI可以主动帮你做事”。

过去的Seller Assistant更多是被动响应。

卖家提出需求，AI再进行分析和执行。

但实际经营中，有很多工作并不需要卖家每次亲自下指令，例如检查库存、观察竞品价格、关注店铺经营指标等。

这些事情重要，却高度重复。

此次升级后，Seller Assistant新增了7×24小时自动化工作流。

卖家只需要通过自然语言告诉AI希望完成什么任务，并设定相应条件，系统就可以持续运行相关流程。例如监控库存、跟踪竞品价格以及根据既定规则执行价格调整等。

这意味着，即使卖家没有一直登录Seller Central后台，相关自动化任务依然可以继续运行。

为了降低使用门槛，亚马逊还提供了预设工作流模板，卖家可以直接启用；对于有更复杂需求的卖家，也可以根据自己的经营方式从头创建自定义流程。

不过，自动化并不意味着卖家完全放弃控制。

亚马逊为这些操作加入了自定义限制条件，同时保留完整的安全审计记录。涉及具体经营动作时，卖家也可以提前进行审核，整个过程中仍然保留最终控制权。

换句话说，AI负责持续执行，卖家负责设定规则和边界。

三、Seller Assistant开始连接外部AI工具

除了升级自身能力，亚马逊此次还推出了一个新的连接插件。

它解决的是另一个问题：

卖家平时可能已经在使用其他AI工具，但经营数据却分散在Seller Central和其他业务系统里。

通过新的连接能力，卖家的实时经营数据、Listing表现、库存情况以及销售分析等信息，可以同步到日常使用的外部AI工具中。

目前首批适配的是亚马逊自己的Amazon Quick，同时向Anthropic的Claude开放Beta测试。

这意味着，卖家以后不一定需要频繁在不同后台之间来回切换。

外部AI在获得相应授权后，可以读取与Seller Assistant相对应的店铺信息和操作权限，从而把亚马逊内部数据与卖家自己的财务、生产等外部数据放到同一个工作环境中进行分析。

亚马逊披露的数据显示，约90%的其合作卖家已经在使用第三方AI工具。

因此，这次插件的意义并不只是“多接入一个AI”。

更重要的是，它试图把原本分散在不同系统里的经营信息连接起来，让卖家能够从更完整的业务数据出发进行判断。

四、全球主账户可申请12个月Quick Plus

随着Seller Assistant及连接插件同步升级，亚马逊还推出了配套权益。

截至2026年底，全球所有符合条件的平台主账户持有者都可以申请获得12个月免费的Amazon Quick Plus订阅。

对于中小卖家来说，这意味着可以在不额外承担订阅费用的情况下，尝试使用更多AI工具完成数据分析、经营管理和自动化任务。

从这次升级可以看出，亚马逊正在重新定义AI在卖家后台中的角色。

过去，AI更多承担的是“帮你查资料、回答问题”；现在，它开始进一步承担“理解店铺、分析经营、执行任务”的工作。

Seller Assistant也由一个需要卖家主动调用的工具，逐渐变成可以持续参与店铺运营的智能助手。

而随着外部AI连接能力开放，亚马逊显然也不再只是希望卖家在Seller Central里使用AI，而是试图让亚马逊经营数据成为卖家整个AI工作流的一部分。