Shopify的AI流量增长了两倍，购物者不再使用搜索栏

最近几个季度里，大家能明显感觉到线上购物的习惯正在悄悄变样——越来越多消费者不再点开电商页面的搜索框敲关键词，反倒先跑去跟AI助手、智能聊天机器人说自己的需求，顺着这些AI工具的指引直接找到想要的商品。作为全球中小商家聚集的核心电商平台，Shopify在2026年8月5日发布的第二季度财报，刚好把这股发生在消费者端的“代理式购物”浪潮最真实的模样展现在了众人眼前。

1、翻三倍的AI流量背后，是完全不一样的购物路径

财报电话会上，Shopify总裁Harley Finkelstein给出的一组数据格外亮眼：今年二季度，从各类AI渠道跳转进入Shopify商家店铺的访问量，和去年同期相比直接翻了三倍，顺着这些AI流量下的订单规模也同步涨到了去年的三倍。更让人意外的是，从AI渠道来的新客下单转化速度，几乎是传统渠道的两倍。

不过这并不代表Shopify原本的站内搜索就失去了作用。数据显示过去两年里，传统站内搜索的会话量仍在以1.3倍的速度增长，到现在还稳稳占据着全平台店铺近三分之一的访问流量。真正发生改变的，是流量进来之后的走向：从前消费者搜完关键词，总要在列表里翻半天，挨个点进不同商品页对比参数、比对价格才能最终敲定要买的东西；现在从AI助手跳转过来的访客，直接就能落在精准匹配的商品详情页上，完全跳过了之前漫长的浏览、比价环节。目前Shopify全平台有一半的AI来源访问会话都会直接直达商品描述页，这个比例是传统搜索渠道的2.5倍。

2、花两年搭好的商品索引，成了AI转化翻倍的核心底气

很多人可能好奇，为什么Shopify承接的AI来的访客，下单意愿比别的平台高这么多？答案藏在平台花了近两年来搭建的结构化商品索引里。

和普通网站随便抓取零散商品信息的非结构化数据不一样，Shopify直接把全平台超十亿件商品的信息整理成了条理清晰、参数完整的结构化商家库存索引，所有外部的AI系统都可以直接调用这些准确、完整的商品清单，不用再费劲满网页扒取碎片化的商品内容。Finkelstein在分析师会议上透露，依托这套自家结构化商品目录运行的AI搜索，转化效率是那些依赖网上零散爬取商品数据的AI搜索的整整两倍。毕竟从平台自带的商品索引里拿出来的信息，把商品的所有规格、属性都写得明明白白，完全不会出现AI拿到的信息缺东少西、匹配错消费者需求的情况。

面向商家端的AI辅助工具Sidekick也在二季度跑出了极快的增长速度：今年第二季度，每天活跃使用Sidekick的商家数量同比涨了2.6倍，整个季度里这个内置在商家后台的AI助手一共处理了近3400万次对话。靠Sidekick的辅助，平台商家在二季度一共搭建出了超过3.6万个自定义店铺应用，而今年第一季度这个数字还只有1.2万个。

3、最受益的是中小特色商家，冷门好货终于不用埋在关键词堆里

这波AI带来的流量重构，最直接的利好落到了Shopify平台核心的那群小体量、做垂直特色品类的卖家身上。

自从2025年以来，Shopify平台里非头部主流品类的商品总销售占比一直稳稳维持原有水平，没有被大流量关键词的头部效应挤掉份额。原因就在于AI的匹配逻辑完全不同于传统关键词搜索：传统搜索里，大商家愿意砸钱抢高流量关键词的排名，那些做细分小众品类的小商家很容易被挤到搜索结果的几页之后，根本没有露脸的机会；但AI匹配的时候，会精准接住消费者五花八门的特殊需求，直接把这些藏在深处的小众商品推到对应的消费者面前。二季度Finkelstein举了两个很典型的例子：一款专门适配三座椅并排小轿车的安全座椅，还有一款涂完不会留白印的珊瑚友好防晒，这两款都是小商家的特色产品，放在传统关键词搜索里很难有出头的机会，最后全靠AI的精准需求匹配，拿到了之前根本不可能获得的曝光量。

4、全板块同步爬坡：支付、B2B和生态合作的新进展

除了AI相关的亮眼表现，Shopify二季度在其他核心业务线也交出了相当不错的成绩单：支撑整个平台交易的自有支付工具Shop Pay早在今年6月，累计处理的加速商品交易总额（GMV）就突破了4000亿美元大关。同期Shop app的原生GMV同比增速超过70%，其中跨端同步购物车功能Cart Sync，能让消费者在商家官网和Shop app之间跳转时，自动保留之前选好的商品，这个功能贡献的交易额占到了Shop app总GMV的三成以上。

国际业务拓展方面，Shopify第一次在墨西哥推出了本地专属支付方案，同时把托管市场的覆盖范围扩展到了加拿大和英国。原本仅向高级别商家开放的原生B2B功能，这一次也面向全量商家开放，让更多小商家可以在同一个后台里同时管理批发业务和直面消费者的零售业务。二季度还有Guess、Aritzia、e.l.f. Cosmetics和Claire's等不少知名品牌选择把店铺迁移到Shopify平台上，脱离之前老旧的传统电商系统。

生态兼容上，Shopify也没有把自己的AI工具局限在自家围墙里，平台已经完成了和Claude、ChatGPT、Perplexity还有Replit等外部AI代码、智能代理平台的打通，商家完全可以用自己习惯的外部工具搭建店铺，不用被限制在Shopify自己的操作界面里。

5、二季度完整财报数字与下季度指引

整个2026年第二季度，Shopify总营收达到36亿美元，同比增长34%，如果按固定汇率计算的同比增速为33%；全平台GMV达到1160亿美元，同比增长32%，这已经是平台连续第五个季度GMV增速保持在30%以上。其中商家解决方案营收同比增长37%，主要得益于GMV的整体向好和支付渗透率的提升，目前Shopify的支付业务已经覆盖了全平台68%的全球GMV；订阅解决方案营收的同比增速为22%。

利润层面，二季度Shopify总毛利润同比上涨31%，来到17.1亿美元；商家解决方案的毛利润同比增长39%，订阅解决方案的毛利润同比增长19%，全平台毛利率接近80%。同时平台的运营费用占营收的比例已经降到了34%，和去年同期相比优化了近两个百分点。

对于即将到来的第三季度，Shopify给出的业绩指引是全年营收同比增速保持在30%出头的区间，毛利润的同比增速会落在25%到30%的中高位区间。