西班牙Cetelem观察站发布消费者购物行为调研报告，基于1000名18岁以上成年人问卷。调查显示，78%的受访者在购物决策中更信赖AI，仅19%表示从未使用过AI工具，65岁以上人群拒绝或不了解比例达53%。日常使用最多的两款工具是ChatGPT和Gemini，使用率分别为75%和55%。购物环节中，48%的人会向AI索要购买建议，39%用它搜商品、比价和比参数。半数受访者表示曾因AI建议而下过计划外订单，25至29岁人群这一比例达68%。