波兰调研机构Minds & Roses受万事达委托，对1000名18至65岁波兰消费者展开调查。结果显示，97受访者在过去一年内有过线上购物经历，其中三分之二每月多次网购，但55的消费者至少出现过一次弃购。弃购行为集中发生在结算环节：36因配送方式不合适放弃，34受阻于支付方式，31不愿意注册账号，30未能找到习惯付款方式，24认为结账流程过于冗长。此外，仍有31的消费者需要手动输入完整银行卡信息，支付体验优化空间明显。