据俄新社报道，11月6日Ozon平台出现故障，俄罗斯用户无法登录移动应用。监测服务Detector404数据显示，截至莫斯科时间12时23分，过去一小时投诉量达1800条，过去24小时达1900条。其中40%反映移动应用故障，27%为服务故障，20%为个人账户故障，8%为网站故障。投诉最集中地区为圣彼得堡占4%，莫斯科、新西伯利亚州、列宁格勒州和斯维尔德洛夫斯克州各占3%。平台可用性对俄罗斯市场的履约与流量分发影响直接，旺季期间卖家需预留发货延迟与客服工时的缓冲。