曼谷 50 区全沦陷洪灾！Shopee、Lazada 紧急豁免履约，泰国跨境卖家重大提醒

最近曼谷这一轮连续暴雨，给当地日常生活还有不少做泰国市场的跨境卖家添了一大堆麻烦。连着下了两天两夜的大雨，部分区域四十八小时累计雨量差不多接近三百毫米，城市现有的排水系统根本扛不住这么猛的降雨量。

9 月 26 日曼谷市政府正式对外发布通告，曼谷全部 50 个行政区全部划为洪水受灾区域，这也是近十几年以来，曼谷城市内涝波及范围最广的一回。

这场洪水并不只是困在曼谷城里。从泰国防灾减灾厅对外披露的数据来看，泰国全国已经有二十多个府先后遭到暴雨洪涝侵扰，受影响住户合计五十多万。单单曼谷本地，就有五万两千户家庭直接遭积水影响。不少地势偏低的老街区，积水已经淹到成年人腰的位置，个别低洼路段水深甚至超过一米。

市内好几条主干道临时封闭，不少私家车直接困在水里进退两难。社交平台上到处都是本地人随手拍下来的实景视频，平时车来车往的街道，现在只能靠小船通行。曼谷市长也对外表示，如果后续不再持续下暴雨，现有的路面积水，起码还要两三天才能慢慢排出去。同时也劝市民没必要一窝蜂出门抢物资，但尽量减少非必要外出。

洪涝一出现，最先扛不住的就是曼谷本地整套物流。曼谷算是泰国电商仓储的核心聚集地，大大小小第三方仓库、快递中转网点大多集中在这里，不少园区门口直接漫进积水。进出城的陆路堵得一塌糊涂，从曼谷周边港口提柜也跟着不好操作。

城区里面末端派送差不多半停摆了。很多骑手不敢往积水很深的路段跑，上门揽收直接断档。不少运营泰国站点的卖家已经实实在在感受到这次灾情带来的麻烦。一部分人仓库就在曼谷市区，门口一积水货调不出来，快递也进不来取件。

还有更多卖家仓库并不设在曼谷，可后台一大堆订单的收货地址就在曼谷这五十个受灾片区。货发出去之后包裹卡在中转站点，迟迟送不到买家手上。不少人的后台接连跳出订单延迟提醒，店铺近期的出单也能看到小幅往下滑。有意思的是线下便利店反倒掀起抢购，本地人涌进去扫饮用水跟速食，线上发货难的矛盾一下子就凸显出来。

面对物流大面积瘫痪的现状，泰国几家主流电商平台很快就拿出临时处理方案。Shopee、Lazada 以及 TikTok Shop 泰国站，相继针对曼谷洪灾出台订单履约豁免政策。拿 Shopee 泰国站来说，9 月 26 日中午之后生成的曼谷地区订单，最晚配送时间直接顺延至 9 月 29 日。

这批因为洪水耽误发货的订单，平台不会直接判定迟发，不计入延迟履约还有失败订单统计，也就不会直接扣店铺绩效分。泰国邮政这边同样发了通知，曼谷多个片区包裹投递临时延后，派送服务只能等积水退完再逐步恢复。

对于眼下正在打理泰国本土店铺的出海卖家，有几件实际的事得多留心。

先去确认自己仓库现场的积水情况，如果仓库刚好落在曼谷低洼位置，优先做好货品防水防护。纸箱装的货一旦泡水基本直接报废，损失并不小。条件允许的话，可以临时把一部分库存挪到曼谷外围地势偏高的仓储点，尽量避开泡水风险。

不用过分担心后台莫名其妙吃出迟发扣分，平台已经针对灾情统一做了时效豁免。但还是建议主动给已经下单的买家发站内消息解释派送延期的情况。提前跟买家沟通到位，是现阶段减少退款和差评最实用的做法。

也不要趁着这个时间段盲目大量上新补货。看当地气象预报，本轮强降雨大概 9 月 28 日之后才会慢慢减弱。雨停不等于积水立刻排干净，曼谷这边物流恢复本身就会滞后好几天。短期物流依旧不稳，上新还有备货节奏不妨放缓，不必硬着头皮冲销量。

做自发货的卖家，平时要多盯承运商的最新公告，持续跟进泰国邮政以及本地快递揽收恢复情况。记得随手保存洪灾新闻、平台公告截图，万一后面系统误判绩效，这些截图就是申诉很重要的凭据。

翻看东南亚之前几次灾害过后的市场情况，一般都有这样一个现象：灾害期间物流受阻订单下滑，等积水退完之后，当地居民集中采购生活物资，线上订单会出现一波回升。

不过就当下这个阶段，卖家也不用过早去赌之后的订单反弹。现阶段最重要的还是稳住店铺绩效，安抚好已经下单的客户，静静等待曼谷道路与快递派送逐步恢复正常。