圆通速递贵阳客服中心近日在贵州省贵阳市龙里县举行投产运营仪式，项目占地面积1.22万平方米，将打造为圆通首个国际性客服中心，业务覆盖中东、东亚及欧洲三大地区。该中心规划总规模约1000人，今年年底形成400至500人运营规模，2027年5月后达到600人。对跨境卖家而言，海外客服本地化与语种覆盖已成为包裹体验的重要环节，多语种人工与工单处理能力的扩张，有助于降低因沟通不畅、时效争议带来的差评与纠纷率。